Innosphere, operada por Moongate holding Sp. z O.O., junto con sus filiales afiliadas, valora su privacidad y se compromete a salvaguardar su información personal. En esta Política de Privacidad, las referencias a "Innosphere", "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a la entidad de Innosphere responsable del tratamiento de su información personal, principalmente la entidad que recopila dicha información.
Esta política de privacidad describe las categorías de información personal que recopilamos, los fines para los que podemos utilizar esta información, las entidades con las que podemos compartirla y cómo puede ejercer sus derechos en relación con el tratamiento que hacemos de sus datos. Además, proporciona información sobre nuestros esfuerzos para proteger la información personal que recopilamos y cómo puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre nuestras prácticas de privacidad. Esta Política de Privacidad se refiere a la información personal que recopilamos a través de las propiedades digitales de Innosphere, que incluyen sitios web, servicios y otras herramientas que hacen referencia a esta Política de Privacidad ("Canales en línea"). También incluye la recopilación de datos fuera de línea realizada en eventos de Innosphere, encuestas, cuestionarios, investigación de usuarios clientes y evaluaciones ("Canales fuera de línea"). Además, se extiende a los datos adquiridos de fuentes de terceros, como socios comerciales, redes publicitarias y proveedores, denominados colectivamente las "Ofertas."
En ocasiones, los Canales en línea pueden ofrecer enlaces a sitios web y funciones de terceros. Aunque ciertos sitios web de terceros pueden llevar la marca Innosphere, no son propiedad de Innosphere, ni son operados, controlados o mantenidos por Innosphere. Innosphere no comparte su información personal con estos sitios web de terceros y no es responsable de sus prácticas de privacidad. Las políticas de privacidad de estos sitios web se rigen por sus respectivos propietarios.
Ocasionalmente, Innosphere puede colaborar con otras empresas para proporcionar ofertas de marca compartida. En tales casos, cuando en sus transacciones participen terceros, los datos de los clientes relacionados con estas transacciones podrán recopilarse o compartirse conjuntamente.
Es esencial tener en cuenta que esta Política de Privacidad no cubre la información personal que los individuos comparten con Innosphere durante el proceso de contratación.
Información personal que obtenemos
La naturaleza de la información personal que recopilamos depende de las Ofertas específicas que usted utilice. En Innosphere, recogemos información personal a través de diversas interacciones con nuestras Ofertas. Esto ocurre cuando usted:
- Explore nuestro sitio web;
- Inscríbase en un programa en línea, asista a un evento, participe en un seminario, una promoción o un sorteo;
- Solicite productos, incluidas evaluaciones de productos, pruebas, avances técnicos o descargas beta, así como servicios o información;
- Participar en eventos de Innosphere, como conferencias, seminarios web, encuestas, cuestionarios, actividades de investigación o evaluaciones, o
- Ponerse en contacto con nosotros o solicitarnos información.
La información personal que recopilamos abarca lo siguiente:
- Datos de contacto, incluidos nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y direcciones postales o físicas, ya sea para usted o en nombre de terceros (por ejemplo, directores de su empresa o contactos de facturación);
- Información facilitada al inscribirse o solicitar ser socio de Innosphere;
- Datos necesarios para las solicitudes o visitas de acceso a oficinas o instalaciones;
- Información sobre el perfil de las empresas y datos prácticos utilizados en las evaluaciones de los socios;
- Fotografías, grabaciones de vídeo, grabaciones de voz o transcripciones;
- Información financiera y de facturación, que incluye nombres, direcciones de facturación, datos de la tarjeta de pago, información de la cuenta bancaria e historial de compras;
- Direcciones IP y datos de localización, que pueden incluir información derivada de su dirección IP, país y código postal;
- Los datos precisos de geolocalización de su dispositivo móvil;
- Datos de clics y otros detalles sobre sus actividades en línea, como información sobre sus dispositivos, archivos visualizados y acciones de navegación o patrones de uso. Estos datos se recopilan a través de canales en línea y sitios web de terceros, facilitados por el uso de cookies, balizas web y tecnologías similares (consulte nuestra sección "Cookies y tecnologías similares" para obtener más información);
- Marcas de tiempo relacionadas con su acceso a eventos, oficinas o instalaciones;
- Información recogida a través de formularios in situ que pueden ser necesarios para acceder a las instalaciones de Innosphere;
- Información personal incluida en foros, blogs y testimonios proporcionados por usted u obtenidos de fuentes disponibles públicamente, como plataformas de medios sociales;
- Datos relacionados con su participación en formación presencial o en línea, incluidos los programas completados y las certificaciones obtenidas;
- Información esencial para prestar servicios de asistencia u otros servicios de consultoría de pago, que incluye información de contacto, servicios de chat, detalles de asistencia e historial de eventos;
- Información personal incluida en los contenidos que se nos envían, ya sea a través de nuestra función "Contacto" o de otros medios de mensajería dentro del producto o del servicio, y
- Cualquier dato personal adicional recogido a través de nuestras Ofertas.
Tenga en cuenta que el suministro de información personal es totalmente voluntario. Si decide no facilitar información específica, es posible que se limite su acceso a determinados productos, servicios o funciones de los Canales en línea.
Cómo utilizamos la información personal
En Innosphere, aprovechamos la información que recopilamos para:
- Proporcionar y administrar productos y servicios. Esto incluye nuestro sitio web.
- Tramitación y cumplimiento de pedidos: Le mantenemos informado sobre el estado de sus pedidos y le ayudamos a completar las transacciones.
- Facturación: Le facturamos los productos y servicios que adquiere.
- Servicios de formación, apoyo y consultoría: Prestación de asistencia y orientación.
- Operaciones comerciales: Administrar, desarrollar, potenciar y mejorar productos y servicios, gestionar las comunicaciones y las relaciones con los clientes, y realizar actividades como contabilidad, auditoría, facturación, conciliación y cobros.
- Análisis de datos: Realización de investigaciones, análisis de tendencias, análisis financieros y segmentación de clientes.
- Comunicación: Envío de correos electrónicos esenciales, como confirmaciones de pedidos, avisos de renovación o caducidad y otra información importante.
- Actividades de publicidad, marketing y ventas: Esto implica el envío de material promocional, la generación de contactos, la búsqueda de clientes potenciales, la realización de estudios de mercado, la gestión de la eficacia de las campañas publicitarias y de marketing, y la gestión de la marca.
- Comunicación de eventos y programas: Administración de la participación en eventos, programas, promociones y encuestas.
- Seguridad de los empleados: Garantizar la salud, la seguridad y la protección de nuestros empleados.
- Cumplimiento legal: Cumplir las normas pertinentes del sector, las obligaciones contractuales y nuestras políticas.
- Mejora de la seguridad: Mantenimiento y mejora de la seguridad de nuestros Canales Online, productos, servicios, servicios de red, recursos de información y empleados.
- Respuesta a las consultas: Respuesta a sus consultas.
La utilización de la información personal se basa en fines específicos y en el contexto en el que se adquieren los datos. Podemos basarnos en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Cumplimiento de un contrato: Se aplica cuando existe un contrato entre usted e Innosphere o una parte pertinente.
- Intereses comerciales legítimos: Nuestros intereses legítimos o los intereses de un tercero sirven de base para el tratamiento de datos.
- Cumplimiento de obligaciones legales: El tratamiento de datos es necesario para cumplir con obligaciones legales y órdenes judiciales o para ejercer o defender reclamaciones legales.
- Consentimiento: Su consentimiento explícito autoriza el tratamiento, que puede revocar en cualquier momento.
Para mejorar la precisión de nuestro marketing y nuestras comunicaciones, podemos combinar sus datos con información procedente de otras fuentes. Esto puede implicar la fusión de información personal de Canales en línea, Canales fuera de línea y fuentes adicionales (por ejemplo, programas de recomendación), todo ello con los fines antes mencionados. Cuando lo exija la legislación aplicable, solicitaremos su consentimiento para cualquier otro uso de la información personal no especificado en el momento de la recogida.
En los casos en que se trate de marketing directo, obtendremos su consentimiento para procesar su información personal de acuerdo con la legislación aplicable.
Cookies y otras tecnologías
Innosphere emplea cookies, balizas web (incluidos píxeles y etiquetas) y tecnologías similares en nuestros Canales en línea. Estas tecnologías pueden leer o escribir información en su dispositivo, recopilando datos específicos sobre sus interacciones con nosotros. A continuación describimos estas tecnologías y sus aplicaciones:
- Galletas: Son archivos de texto que los sitios web envían al dispositivo del visitante. Identifican de forma exclusiva el navegador del visitante o almacenan información y configuraciones en el navegador. Web
- Balizas: También conocidas como etiquetas de Internet, etiquetas de píxel o GIF transparentes, las balizas web conectan las páginas web con los servidores web y sus cookies. Transmiten la información recopilada a través de las cookies a un servidor web.
Utilizamos estas tecnologías automatizadas para recopilar datos sobre sus dispositivos, actividades de navegación y patrones de uso. La información puede abarcar:
- Direcciones IP y otros identificadores de dispositivos, incluido el identificador de publicidad de Apple o el identificador de publicidad de Android;
- Tipos de dispositivos conectados a nuestras Ofertas, así como características de los dispositivos, como los sistemas operativos;
- Preferencias lingüísticas;
- Páginas de referencia/salida y rutas de navegación;
- Horario de acceso;
- Preferencias y características del navegador;
- Plugins instalados;
- Zonas horarias locales;
- Preferencias de almacenamiento local;
- Datos clickstream;
- Información adicional sobre sus actividades en línea.
En nuestros canales en línea utilizamos cookies propias y de terceros:
Cookies esenciales y funcionales: Son indispensables para ofrecer nuestros productos y servicios. Incluyen cookies vitales para la autenticación y el reconocimiento de usuarios, cookies funcionales que recuerdan el contenido de su carrito de la compra o sus preferencias de idioma, y cookies de seguridad centradas en el usuario que mejoran la seguridad del servicio.
Cookies analíticas: Recopilamos información sobre cómo los usuarios navegan e interactúan con nuestros canales en línea, mejorando el rendimiento y la facilidad de uso. Los proveedores de análisis de terceros (por ejemplo, Google Analytics) pueden suministrar estas cookies.
Cookies publicitarias: Gestionan y controlan los anuncios y recopilan información sobre las reacciones de los usuarios y las visitas al sitio web en respuesta a los anuncios. Esto nos permite ofrecer contenidos relevantes y medir la eficacia de nuestras campañas de marketing. En la Unión Europea, las cookies analíticas y publicitarias solo se despliegan cuando los usuarios dan su consentimiento, tal y como exige la legislación aplicable.
Su navegador web puede ofrecerle opciones para notificarle la recepción de determinados tipos de cookies o para restringir o desactivar determinadas cookies. Recuerde que sin cookies no podrá acceder a todas las funciones de nuestros Canales en línea. En los dispositivos móviles, puede gestionar el uso compartido de datos del dispositivo con su navegador y ajustar la configuración de privacidad y seguridad.
En cumplimiento de la legislación aplicable, solicitaremos su consentimiento antes de utilizar cookies o herramientas similares.
Los proveedores de aplicaciones, herramientas, widgets y plugins de terceros en nuestros Canales en línea, como Twitter y Facebook, también pueden utilizar medios automatizados para recopilar información sobre sus interacciones con estas funciones. Estos proveedores de funciones recopilan directamente esta información y están sujetos a sus políticas de privacidad. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Innosphere no es responsable de las prácticas de datos de estos proveedores.
Publicidad basada en intereses
Al utilizar nuestros Canales en línea, tanto Innosphere como determinados terceros (por ejemplo, redes publicitarias, socios de publicidad digital y plataformas de medios sociales) recopilan información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros, en particular en sitios que muestran nuestros anuncios. Esta información nos permite ofrecerle publicidad personalizada sobre productos y servicios que coinciden con sus intereses. También podemos recibir datos de sitios web de terceros que muestren nuestros anuncios.
Es posible que encuentre anuncios en otros sitios web debido a nuestra colaboración con redes publicitarias de terceros. A través de estas redes, dirigimos nuestros mensajes a los usuarios en función de factores demográficos, contextuales y basados en intereses.
La información recopilada por nuestras redes publicitarias incluye datos sobre sus interacciones con los sitios web que muestran anuncios de Innosphere. Esto consiste en las páginas o anuncios que usted ve y sus acciones en estos sitios web. Estos datos se recogen tanto en nuestros sitios web como en sitios web de terceros que participan en estas redes publicitarias. Este proceso nos ayuda a evaluar la eficacia de nuestros esfuerzos de marketing.
Innosphere solicita su consentimiento para utilizar su información en publicidad basada en intereses, tal y como exige la legislación aplicable.
Cómo compartimos su información personal
En Innosphere, damos prioridad a la seguridad y confidencialidad de su información personal. No nos dedicamos a la venta de sus datos y sólo compartimos su información en circunstancias específicas, como se detalla aquí o durante el proceso de recogida de datos. Innosphere puede compartir datos personales de las siguientes formas:
Prestación de servicios: Compartir datos puede ser necesario para proporcionarle un producto, servicio o información que haya solicitado.
Promociones de ventas conjuntas: Podemos participar en promociones de ventas conjuntas o colaborar con socios comerciales, compartiendo información según sea necesario.
Actualizaciones y ofertas de productos: Para mantenerle informado sobre anuncios de productos, actualizaciones de software, ofertas especiales o información relevante, podemos compartir datos con nuestros socios comerciales.
Dentro de Innosphere: La información personal puede compartirse dentro de Innosphere, incluidas las filiales y subsidiarias, para los fines descritos en la presente Política de Privacidad.
Conectar a los empleados: Los datos pueden compartirse para conectar a los empleados y a los administradores de su empresa.
Apoyo y consultoría: Compartir datos con nuestros clientes es esencial para informar y gestionar los problemas que requieren asistencia o como parte de nuestros servicios de consultoría.
Información del usuario: Compartir datos con nuestros clientes y socios les permite estar informados sobre la utilización de nuestros servicios por parte de sus usuarios, como la obtención de credenciales o la realización de cursos de formación.
Proveedores de servicios: Podemos contratar a terceros proveedores de servicios para que presten servicios en nuestro nombre. Estos proveedores están obligados contractualmente a salvaguardar los datos facilitados y sólo pueden utilizarlos o divulgarlos en la medida necesaria para la prestación del servicio o el cumplimiento de la legislación. Estos servicios pueden incluir el procesamiento de pagos, la realización de pedidos, la atención al cliente, la gestión de las relaciones con los clientes y el análisis de datos.
Socios aprobados: El intercambio de datos con socios aprobados de Innosphere se realiza para ofrecerle y proporcionarle nuestros productos y servicios.
Socios comerciales: Compartir datos con socios de marketing, ventas y otros socios comerciales es esencial para apoyar diversas operaciones comerciales, en consonancia con la presente Política de Privacidad.
Además, la información personal puede divulgarse en las siguientes circunstancias:
- Obligaciones legales: Podemos compartir sus datos si así lo exigen o permiten las leyes, reglamentos o procesos legales aplicables, como órdenes judiciales o citaciones.
- Cumplimiento de la ley: La divulgación a las autoridades policiales o a los funcionarios del gobierno se realiza para cumplir con solicitudes legales legítimas.
- Seguridad y protección: Los datos pueden compartirse cuando creamos que es necesario para evitar daños físicos o pérdidas económicas a Innosphere, sus usuarios o el público, según lo exija o permita la ley.
- Derechos legales: Compartir datos puede ser necesario para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales.
- Investigaciones: Podrá revelarse información relativa a la investigación de fraudes presuntos o reales, actividades ilegales, fallos de seguridad o problemas técnicos.
Además, nos reservamos el derecho a transferir información a terceros pertinentes si se produce una venta o transferencia potencial o real de todo o parte de nuestro negocio o activos. Esto incluye fusiones, adquisiciones, empresas conjuntas, reorganizaciones, desinversiones, disoluciones, liquidaciones u otras transacciones comerciales.
También podemos compartir información de diferentes formas específicas para las que avisamos en el momento de la recopilación y obtenemos su consentimiento, según lo exija la legislación aplicable. Su privacidad y la seguridad de sus datos son de vital importancia para Innosphere.
Sus derechos y opciones
En Innosphere respetamos sus derechos y le ofrecemos opciones en relación con la información personal que recopilamos. Tiene las siguientes opciones en relación con la información que obtenemos sobre usted, incluido el modo en que utilizamos esta información y cómo nos comunicamos con usted:
Preferencias de comunicación: Para actualizar sus preferencias, limitar las comunicaciones que recibe de nosotros o presentar una solicitud, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros" de esta Política de privacidad. También puede darse de baja de nuestras listas de correo haciendo clic en el enlace "Darse de baja" de nuestros correos electrónicos.
Derechos relativos a los datos de los clientes: Si desea ejercer sus derechos relativos a la información personal procesada en nombre de nuestros clientes, especialmente en relación con el uso de nuestros productos y servicios, póngase en contacto con el administrador pertinente de la Oferta asociada a su información, en lugar de con Innosphere.
Acceso y corrección: En función de la legislación de su jurisdicción, puede solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted o solicitar correcciones, actualizaciones, modificaciones o supresiones de sus datos. También puede solicitar restricciones al tratamiento de su información poniéndose en contacto con nosotros a través de los métodos previstos. Para su protección y seguridad, es posible que necesitemos verificar su identidad antes de concederle acceso a su información.
Dependiendo de la legislación aplicable, se le podrá cobrar una tasa por facilitar una copia de su información personal. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede, dependiendo de su ubicación, tener derecho a presentar una queja ante un regulador gubernamental.
Señales Do Not Track: Aunque determinados navegadores web permiten enviar señales "Do Not Track" (DNT) a los sitios web que visita para expresar su preferencia de no ser rastreado, nuestros Canales en línea no están configurados actualmente para responder a estas señales. Sin embargo, puede gestionar sus preferencias de cookies en relación con la información personal que recopilamos sobre usted en la configuración de su navegador.
Retirar el consentimiento y oponerse: En la medida en que lo permita la ley, usted podrá retirar cualquier consentimiento que haya dado previamente u oponerse al tratamiento de su información personal por motivos legítimos. Aplicaremos sus preferencias en el futuro sin que ello afecte a la legalidad de nuestro uso de la información basado en su consentimiento antes de la retirada. En algunos casos, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora de su jurisdicción.
Tenga en cuenta que determinados derechos descritos anteriormente pueden estar sujetos a limitaciones impuestas por la legislación aplicable. Su privacidad y el control sobre sus datos son de la máxima importancia para Innosphere.
Cómo protegemos la información personal
En Innosphere nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas de conformidad con los requisitos legales aplicables, diseñadas para evitar la destrucción, pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados de la información personal que nos proporciona a través de nuestros Canales.
Conservación de la información personal Normalmente conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario y para los siguientes fines:
- Cumplir los fines para los que se obtuvo la información, como se indica en esta Política de privacidad. Por lo general, esto significa conservar sus datos personales para nuestra relación o mientras su cuenta permanezca abierta.
- Para tener en cuenta los plazos de prescripción pertinentes, cumplir las obligaciones legales, resolver litigios y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Como se menciona en la sección "Sus derechos y opciones", puede solicitar la eliminación de su información o la restricción de su tratamiento en la medida en que lo permita la legislación de su jurisdicción. Para ello, póngase en contacto con nosotros a través de los medios indicados. Su privacidad y la seguridad de sus datos son primordiales para Innosphere.
Información personal de los niños
Los Canales en línea de Innosphere están destinados a un público general y no están dirigidos a niños menores de 13 años. No recopilamos ni solicitamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años a través de nuestros Canales en línea. Si nos damos cuenta de que hemos recogido inadvertidamente información personal de un niño menor de 13 años, borraremos inmediatamente esta información de nuestros registros. Si cree que un menor de 13 años puede habernos proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros a través de la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros" de esta Política de privacidad.
Cambios en nuestra política de privacidad
Podemos actualizar periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información. La fecha de la actualización más reciente se indicará en la parte superior de esta Política de Privacidad. Si realizamos algún cambio sustancial, se lo notificaremos a través de este sitio web antes de que los cambios entren en vigor. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.
Cómo ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta, solicitud o duda sobre cómo tratamos su información, para preguntas o comentarios sobre esta Política de privacidad, o para solicitar actualizaciones de la información que tenemos sobre usted o sus preferencias, póngase en contacto con nosotros:
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